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      ISO20000IT服務管理認證體系

      ISO20000IT服務管理認證

          ISO 20000是在ITIL基礎上發展完善形成的國際標準,它為IT管理者提供一套可以持續優化IT服務的流程化管理體系。隨著ITIL的方興未艾,ISO 20000也得到越來越多的關注和重視,它不僅為組織提供管理依據和幫助,也為組織提供一個驗證和證明自身服務管理能力的方法。
      ISO20000IT
      服務管理認證的作用:

      l、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業務用戶提供高質量的服務;
      2、持續優化服務流程,提升服務水平,提高業務滿意度;
      3、提高項目的可提供性并確保如期交付;

      4、得以獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證認證;

      5、就服務質量和服務承諾與業務及供貨商達成一致,建立和業務及供貨商統一的溝通平臺;達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標;
      6、從總體上提高組織/企業IT投資的報酬率,提升組織/
      企業的綜合競爭力;
      7、建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;

      8、明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點,完善現有IT服務結構和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業務。

       

       

       

       

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